Condiciones de venta

Última actualización: octubre de 2026

Estas condiciones se aplican a las compras que hagas en mavj.es. Al hacer un pedido te pedimos que las aceptes, así que te recomendamos leerlas antes y guardar una copia.

1. Quién te vende

[titular: pendiente], con NIF [NIF: pendiente] y domicilio en [dirección: pendiente], que vende con el nombre comercial MAVJ. Puedes escribirnos a [email de contacto: pendiente].

2. Las piezas

Cada pieza la hace a mano el taller que se indica en su ficha, y se hace bajo pedido. Por ser trabajo artesanal, puede haber pequeñas diferencias de tono, puntada o medida respecto a las fotos: son propias del oficio y no un defecto. Si una diferencia te parece importante, escríbenos antes de comprar.

3. Precios

Los precios están en euros e incluyen todos los impuestos. El envío se cobra aparte, una vez por pedido, según el país de destino: lo ves en el carrito antes de pagar y en envíos y devoluciones.

4. La aportación solidaria

El 5% del importe de las piezas de tu pedido (sin contar el envío) se destina al proyecto solidario que eliges en el carrito. Ese importe no se suma a lo que pagas: sale del precio. Lo aporta MAVJ, no es un donativo tuyo, así que no da derecho a deducción fiscal. Lo recaudado por cada proyecto se publica en la página de proyectos solidarios.

5. Cómo se hace un pedido

1. Añades las piezas al carrito y eliges el país de envío y el proyecto solidario.
2. Aceptas estas condiciones y pasas a la pasarela de pago, donde indicas tus datos de contacto y la dirección de envío.
3. Al confirmar el pago, el pedido queda hecho y te mostramos un resumen con su número.

El contrato se celebra en español. Guardamos un registro de cada pedido; si quieres una copia, pídenosla por email. Si ves un error en tus datos antes de pagar, puedes volver atrás y corregirlo.

6. Pago

Se paga con tarjeta u otros medios que ofrezca la pasarela de pago segura de Stripe. Nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. El cargo se hace en el momento de confirmar el pedido.

7. Envío y plazos

Como cada pieza se hace bajo pedido, tu paquete sale del taller en 5 días desde el pago; a eso se suma lo que tarde el transporte hasta tu país. En cualquier caso, lo recibirás como máximo en 30 días naturales desde el pedido; si por algo no fuera posible, te avisaremos y podrás cancelarlo con el reembolso de todo lo pagado.

En los envíos fuera de la Unión Europea, la aduana del país de destino puede cobrar aranceles o impuestos de importación al recibirlo, que corren a cargo de quien recibe el paquete.

8. Derecho de desistimiento (devoluciones)

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin tener que dar explicaciones. Para hacerlo:

1. Avísanos antes de que acabe el plazo escribiendo a [email de contacto: pendiente]. Puedes usar el formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio: vale cualquier mensaje en el que lo digas claramente.
2. Envíanos la pieza a la dirección que te indiquemos en los 14 días siguientes a tu aviso. El coste de devolverla corre de tu cuenta.
3. Te reembolsamos todo lo que pagaste, incluido el envío original (en su modalidad estándar), en un máximo de 14 días desde tu aviso, con el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir la pieza antes de hacer el reembolso.

Solo respondes de la pérdida de valor de la pieza si se debe a un uso distinto del necesario para comprobar cómo es (por ejemplo, si se ha usado o lavado). Si en algún momento hacemos piezas personalizadas a tu medida o con tu nombre, esas no admiten desistimiento; te lo diremos claramente antes de comprarlas.

9. Garantía

Todas las piezas tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si una pieza llega dañada o tiene un defecto, escríbenos con una foto: te la reparamos, te la cambiamos o, si no fuera posible, te devolvemos el dinero o te hacemos una rebaja, como prefieras según lo que permite la ley. En estos casos no pagas ningún gasto de envío.

10. Dudas y reclamaciones

Escríbenos a [email de contacto: pendiente]. Te responderemos lo antes posible y, como máximo, en un mes. Si no quedas conforme, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o ayuntamiento.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española, en especial por la normativa de defensa de los consumidores. Si eres consumidor, podrás reclamar en los juzgados de tu domicilio.